Aviso de privacidad integral
1. Responsable
Jesús Manuel Martínez Orozco, quien opera el servicio Hzybot, con domicilio en Vicente Suárez #2, C.P. 98430, Villa de Cos, Zacatecas, México (en adelante, “Hzybot”), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del servicio de mensajería de Hzybot en WhatsApp, de las tarjetas digitales y de este sitio web, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto para temas de privacidad: contacto@hzybot.com.
2. ¿Qué es Hzybot?
Hzybot es un servicio que ofrece a negocios locales (por ejemplo, barberías) un programa de lealtad, citas, reseñas, recordatorios y promociones que funciona por WhatsApp. Los negocios que contratan Hzybot (“Negocios Afiliados”) utilizan la plataforma para atender a sus clientes.
3. Datos personales que recabamos
De los clientes de los Negocios Afiliados, cuando escriben al número de WhatsApp de Hzybot o usan sus funciones:
- Número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil de WhatsApp.
- Historial de visitas, sellos, premios, cupones y su canje.
- Citas solicitadas (servicio, barbero, fecha y hora) y su estado.
- Calificaciones y comentarios sobre su visita.
- Fecha de cumpleaños (día y mes), sólo si la proporcionan voluntariamente.
- Invitaciones a otras personas (programa de referidos).
- Mensajes que envían al número de Hzybot.
De los dueños y empleados de los Negocios Afiliados: nombre, número de WhatsApp, fotografía, especialidades, descripción y redes sociales que decidan publicar en su perfil, así como las imágenes que envíen para promociones.
De visitantes de este sitio web: este sitio no utiliza cookies de rastreo ni formularios; sólo recibimos los datos que nos envíes por correo electrónico.
Hzybot no solicita datos personales sensibles, datos bancarios ni contraseñas.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Registrar visitas y sellos, entregar y canjear premios y cupones.
- Agendar, confirmar, recordar y cancelar citas.
- Generar y actualizar la tarjeta digital en Google Wallet, cuando el usuario decide guardarla.
- Enviar mensajes relacionados con el servicio solicitado y atender dudas.
- Permitir al Negocio Afiliado atender a sus clientes, responder a calificaciones y generar reportes de su operación.
- Prevenir fraudes y usos indebidos del programa.
Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):
- Enviar promociones, cupones y ofertas de los Negocios Afiliados.
- Enviar recordatorios para volver al negocio y felicitaciones de cumpleaños con regalos.
- Solicitar calificaciones y opiniones, e invitar a publicar reseñas.
5. Transferencias y encargados
Para prestar el servicio, tus datos pueden ser compartidos con:
- El Negocio Afiliado al que visitas, para que pueda atenderte, gestionar tus citas, premios y calificaciones. Los empleados sólo ven tu nombre; el número de teléfono sólo lo ve el dueño cuando es necesario para atender una calificación.
- Proveedores que actúan como encargados, que tratan los datos por cuenta de Hzybot: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) para el envío de mensajes; Google (Google Wallet) cuando decides guardar tu tarjeta o cupón; y proveedores de servidores y base de datos. Algunos de ellos se ubican fuera de México.
Hzybot no vende ni renta tus datos personales. Las transferencias al Negocio Afiliado son necesarias para cumplir la relación que tienes con él, por lo que no requieren tu consentimiento adicional, conforme a la ley.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía un correo a contacto@hzybot.com con:
- Tu nombre y el número de WhatsApp con el que usas Hzybot.
- Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Podremos pedirte confirmar tu identidad, por ejemplo, con un mensaje desde tu número de WhatsApp. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras uses el servicio y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Después se eliminan o se anonimizan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas, mensajes verificados y accesos restringidos.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en hzybot.com/privacidad, indicando la fecha de la última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.